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领导的沟通艺术讲座视频
课程:领导的沟通艺术
讲师:曾仕强
播放:38887

榴莲app 领导的沟通艺术内容简介:

出版时间:2005-01-10

讲师介绍:曾仕强
台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长
英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士
专研中、美、日管理比较;易经管理;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理
被企业界尊称为中国式管理大师、华人三大管理学家之一
主要著作有《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材

适用对象:
各级领导,管理人员学习。

学习目的:
消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。

《领导的沟通艺术》各讲主要内容:

第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
理论上大家应该保持理性,一切依照道理,
实际上大家相当不理性,情绪不容易稳定。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
   2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样

第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。
沟通的法则:
1、我告诉你,你不要告诉别人。
2、要告诉别人,不要说我说的。...
沟通的三种层次:
1、少说、多看、多听。
2、把问题弄清楚,抓住要点再开口。...

第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
下对上:除非上司想听,否则不要说,说了也没用...
上对下:多说小话,少说大话,不能打官腔...
平 行:彼此尊重,从自己先做起,不要占便宜...

第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道 2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理 4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾 6.从容不迫不紧张急躁
言默之道:应该说才说,不该说要默,有言有默才好...
交浅不言深:寒喧话,华而不实,虚而不用,说了等于没说...






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